Đơn vị chịu trách nhiệm
SpeakCapsule (speakcapsule.com) do Nguyen Phung Hung (Hung Nguyen), Việt Nam, vận hành. Trong chính sách này, “chúng tôi” là người vận hành SpeakCapsule. Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ temredalert3@gmail.com.
Chính sách áp dụng cho website, tài khoản, luyện IELTS Speaking, thi thử, hội thoại AI, công cụ học tập, tính năng cộng đồng và dịch vụ hỗ trợ.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu được xử lý tùy theo tính năng bạn sử dụng:
- Tài khoản và hồ sơ: email, mã tài khoản, tên hiển thị, ảnh đại diện, vai trò học viên/giáo viên, thông tin đăng nhập và ngôn ngữ. Mật khẩu được xử lý bởi dịch vụ xác thực.
- Hoạt động học tập: câu hỏi, câu trả lời và bản chép lời, bản ghi âm đã lưu, nhận xét, điểm ước tính, từ vựng, band mục tiêu, ngày thi, lịch sử luyện tập và chuỗi ngày học.
- Hội thoại và hướng dẫn AI: các lượt hội thoại, bối cảnh được tạo, tiến độ nhiệm vụ, nhận xét và tóm tắt ghi nhớ học tập gắn với tài khoản cùng câu trả lời liên quan.
- Cộng đồng và phần thưởng: thông tin hồ sơ bạn chia sẻ, tương tác bạn bè, tin nhắn, bộ sưu tập, số dư vật phẩm ảo, việc tham gia sự kiện và kết quả thử thách.
- Thanh toán: trạng thái gói, mã khách hàng/giao dịch của nhà cung cấp, đơn hàng và hồ sơ thanh toán. Nhà cung cấp thanh toán xử lý thông tin thẻ hoặc chuyển khoản; chúng tôi không lưu đầy đủ số thẻ hay mã bảo mật thẻ.
- Hỗ trợ và kỹ thuật: báo lỗi, góp ý, tối đa hai ảnh đính kèm, thông tin chẩn đoán ứng dụng/trình duyệt, lượt sử dụng và lượng token AI, lỗi, thông tin IP/mạng và nhật ký bảo mật. Đừng đưa mật khẩu, thông tin thanh toán hay dữ liệu nhạy cảm vào báo cáo hoặc bài luyện tập.
Dữ liệu khi đăng nhập bằng Google
Nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google, Google và dịch vụ xác thực sẽ cung cấp mã tài khoản, email và thông tin hồ sơ cơ bản như tên, ảnh đại diện nếu có. Chúng tôi dùng những thông tin này để xác thực, tạo hoặc liên kết tài khoản SpeakCapsule, hiển thị hồ sơ và bảo vệ quyền truy cập.
Chúng tôi chỉ yêu cầu quyền xác thực danh tính, email và hồ sơ cơ bản; không yêu cầu đọc Gmail, tệp Google Drive, danh bạ hay lịch. Dữ liệu Google không được bán, dùng cho quảng cáo hoặc huấn luyện mô hình AI đa dụng. Thông tin cơ bản như tên hiển thị bạn chọn có thể được dùng để xưng hô trong phần hướng dẫn bạn yêu cầu.
Việc SpeakCapsule sử dụng và chuyển giao thông tin nhận từ Google API tuân theo Google API Services User Data Policy, bao gồm các yêu cầu Limited Use. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập trong Tài khoản Google. Thao tác đó không tự xóa tài khoản SpeakCapsule hay lịch sử học đã có; hãy liên hệ riêng nếu bạn muốn xóa các dữ liệu này.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành tài khoản; lưu và đồng bộ bài luyện; chép lời, nhận xét và cá nhân hóa việc học; cung cấp hội thoại và âm thanh; quản lý gói thành viên, phần thưởng; hỗ trợ người dùng; ngăn chặn lạm dụng; theo dõi độ ổn định và chi phí dịch vụ.
Khi pháp luật yêu cầu căn cứ xử lý, chúng tôi dựa trên việc thực hiện thỏa thuận với bạn để cung cấp tính năng bạn yêu cầu; lợi ích hợp pháp trong vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ có cân nhắc quyền của bạn; nghĩa vụ pháp lý đối với hồ sơ liên quan; và sự đồng ý khi cần, bao gồm quyền truy cập micro. Bạn có thể dừng ghi âm hoặc thu hồi quyền micro trong trình duyệt.
Giọng nói, AI và ghi nhớ học tập
Ứng dụng bắt đầu ghi âm khi bạn sử dụng tính năng micro và cấp quyền. Bản ghi luyện nói bạn lưu được lưu trữ để nghe và xem lại. Âm thanh từng lượt trong Conversation Arcade được xử lý để chép lời; ứng dụng không lưu các đoạn micro này thành một thư viện ghi âm lâu dài. Bản chép lời, lịch sử hội thoại và nhận xét vẫn có thể được lưu.
Âm thanh có thể được chép lời bằng Whisper trên máy chủ của chúng tôi hoặc AssemblyAI. Âm thanh hay chỉ số âm học liên quan cũng có thể được xử lý để nhận xét phát âm. Nội dung trả lời, ngữ cảnh câu hỏi và thông tin học tập cần thiết có thể được gửi tới AI tự lưu trữ, OpenAI hoặc Anthropic để tạo nhận xét, gợi ý, điểm ước tính, đánh giá và lời nhắn cá nhân. Dịch vụ đám mây cũng có thể được dùng khi máy chủ riêng bận hoặc không khả dụng. Giọng nhân vật được tạo bằng dịch vụ giọng nói của chúng tôi hoặc phương án dự phòng của OpenAI.
Với tài khoản đủ điều kiện nhận hướng dẫn cá nhân hóa, ghi nhớ học tập được bật mặc định. Hệ thống lưu có chọn lọc lỗi, điểm mạnh, cách dùng từ/ngữ pháp, gợi ý luyện tập và nhận xét về điểm số, kèm trích đoạn và liên kết tới bài liên quan. Hệ thống tìm lại thông tin phù hợp để hướng dẫn, không cần gửi toàn bộ lịch sử mỗi lần. Đây là nhận định học tập do AI tạo, không phải sự thật đã được xác minh về bạn hay kết quả đánh giá chính thức.
Cá nhân hóa hiện dùng ngữ cảnh đã lưu, không phải một mô hình được huấn luyện riêng bằng giọng của bạn. Trong dịch vụ hiện tại, chúng tôi không dùng bản ghi hoặc câu trả lời riêng tư để huấn luyện mô hình đa dụng. Nếu sau này có lựa chọn đóng góp dữ liệu huấn luyện, chúng tôi sẽ giải thích riêng và chỉ thực hiện khi bạn chủ động đồng ý. Hãy liên hệ nếu muốn xóa ghi nhớ hoặc tìm hiểu cách chúng được dùng.
Lưu trữ, thời hạn và xử lý ở nước ngoài
Dữ liệu có thể được xử lý tại Việt Nam, Hoa Kỳ và các quốc gia nơi hạ tầng hoặc nhà cung cấp hoạt động, với quy định pháp luật có thể khác nơi bạn sinh sống. Chúng tôi sử dụng thỏa thuận và biện pháp bảo vệ phù hợp, áp dụng cơ chế chuyển dữ liệu theo yêu cầu pháp luật khi cần. Bản dữ liệu nhà cung cấp nhận còn chịu điều khoản xử lý và lưu giữ của họ.
Thông tin tài khoản và học tập được giữ khi còn cần cho tài khoản, lịch sử và các tính năng bạn yêu cầu. Thời gian lưu phụ thuộc mục đích, yêu cầu xóa, nhu cầu vận hành, bảo mật, tranh chấp và nghĩa vụ lưu hồ sơ. Tóm tắt học tập có thể còn sau khi xóa một bản ghi nguồn; nếu muốn xóa cả ghi nhớ, bạn hãy nêu rõ trong yêu cầu.
Chúng tôi yêu cầu xóa tác vụ chép lời hội thoại đám mây đã hoàn thành khi nhà cung cấp hỗ trợ. Tác vụ lỗi, bộ nhớ đệm, bản sao lưu và hồ sơ bảo mật của nhà cung cấp có thể có chu kỳ lưu khác. Xóa một mục không đồng nghĩa mọi bản sao được xóa ngay lập tức. Một số hồ sơ thanh toán, chống gian lận hoặc hồ sơ bắt buộc có thể được giữ sau khi đóng tài khoản.
Lựa chọn và quyền của bạn
Bạn có thể chỉnh các thiết lập hồ sơ/ngôn ngữ sẵn có, xóa bản ghi qua công cụ quản lý ghi âm, dừng quyền micro và quản lý kết nối Google. Tính năng cần những dữ liệu đó có thể ngừng hoạt động hoặc ít được cá nhân hóa hơn.
Để yêu cầu truy cập, bản sao, sửa, xóa tài khoản hoặc ghi nhớ, hạn chế xử lý, phản đối hoặc rút lại đồng ý khi áp dụng, hãy gửi email tới temredalert3@gmail.com. Nêu email tài khoản và yêu cầu cụ thể, không gửi mật khẩu hay mã đăng nhập. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý, sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định và giải thích nếu có ngoại lệ khiến yêu cầu không thể được thực hiện đầy đủ.
Tùy nơi sinh sống, bạn có thể có quyền bổ sung, gồm quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Đóng tài khoản và hủy gia hạn gói trả phí là hai việc riêng; hãy hủy gia hạn đang hoạt động trong tài khoản hoặc liên hệ để được hỗ trợ thanh toán.
Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp như mã hóa đường truyền, xác thực, lưu trữ riêng tư và kiểm soát quyền theo tài khoản. Không dịch vụ internet hay hệ thống AI nào an toàn tuyệt đối. Hãy giữ kín thông tin đăng nhập, dùng mật khẩu mạnh và báo ngay nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.
AI có thể trả lời sai hoặc nhắc lại thông tin bạn cung cấp. Tránh đưa dữ liệu cá nhân nhạy cảm, tài chính, sức khỏe hay thông tin mật vào bài luyện, hội thoại và ảnh chụp.
Trẻ em và người học chưa thành niên
SpeakCapsule không dành cho trẻ dưới 13 tuổi. Bạn cũng phải đáp ứng độ tuổi tối thiểu và yêu cầu cho phép tại nơi mình sinh sống. Nếu cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, hãy có sự đồng ý trước khi sử dụng. Hãy liên hệ nếu bạn cho rằng trẻ đã cung cấp dữ liệu khi chưa có sự cho phép cần thiết để chúng tôi kiểm tra và xử lý phù hợp.
Cập nhật và liên hệ
Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ghi ngày sửa đổi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo phù hợp qua ứng dụng hoặc email và xin sự đồng ý khi cần.
Liên hệ quyền riêng tư và hỗ trợ: Nguyen Phung Hung (Hung Nguyen), SpeakCapsule, Việt Nam — temredalert3@gmail.com.